Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта baby-boom.md (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является “TOTUL PENTRU COPII” S.R.L., IDNO 1007600047580, юридический адрес: MD-2004, мун. Кишинёв, сектор Буюканы, ул. Букурией, 1/2, Республика Молдова (далее — «TOTUL PENTRU COPII», «Baby-Boom», «мы», «нас»).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных, а также, в применимых случаях, Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR — Regulation (EU) 2016/679).

Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые пользователи предоставляют через Сайт при оформлении заказов, регистрации, использовании сервисов Сайта или обращении к нам, а также к определённой технической информации, которая может автоматически обрабатываться при использовании Сайта.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу support@tpc.md.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от способа использования Сайта пользователь может предоставить нам следующие персональные данные:

• имя и фамилию;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• данные, необходимые для оформления и выполнения заказа;

• информацию о заказанных товарах;

• историю заказов и взаимодействия с интернет-магазином;

• информацию, необходимую для регистрации и использования учётной записи, если пользователь создаёт её на Сайте;

• сведения, предоставленные при использовании программ лояльности, списков желаний и других функций Сайта;

• содержание сообщений и обращений в службу поддержки;

• другие сведения, добровольно предоставленные пользователем.

При посещении Сайта также может автоматически обрабатываться определённая техническая информация, в частности:

• IP-адрес;

• тип браузера и операционной системы;

• тип устройства;

• дата и время посещения;

• посещённые страницы и просмотренные товары;

• источник перехода на Сайт;

• действия пользователя на Сайте;

• рекламные и технические идентификаторы;

• файлы cookie и аналогичные технологии.

Конкретный состав обрабатываемых данных зависит от используемых пользователем функций Сайта, настроек его устройства и браузера, а также используемых на Сайте аналитических и рекламных сервисов.

3. Цели обработки данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• регистрации и обслуживания учётной записи пользователя;

• оформления, подтверждения и выполнения заказов;

• организации оплаты и доставки заказанных товаров;

• связи с покупателем по вопросам заказа;

• обработки возвратов, гарантийных обращений и претензий;

• предоставления клиентской поддержки;

• работы программ лояльности, скидок и других сервисов Baby-Boom;

• выполнения договорных обязательств перед покупателем;

• выполнения бухгалтерских, налоговых и иных требований законодательства;

• обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта;

• предотвращения мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;

• анализа посещаемости и поведения пользователей на Сайте;

• анализа интереса к товарам и разделам интернет-магазина;

• улучшения содержания, структуры и удобства использования Сайта;

• анализа эффективности рекламных кампаний;

• отслеживания рекламных конверсий;

• создания рекламных аудиторий;

• показа, настройки и оптимизации рекламы, включая ремаркетинг;

• информирования пользователей о предложениях и акциях при наличии соответствующего правового основания;

• выполнения требований законодательства Республики Молдова.

Мы не используем контактные данные пользователей для массовых рекламных рассылок без соответствующего правового основания.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от цели и обстоятельств обработка персональных данных может осуществляться на основании:

• согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством;

• необходимости выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора;

• необходимости исполнения договора купли-продажи или иного договора с пользователем;

• выполнения юридических обязанностей “TOTUL PENTRU COPII” S.R.L.;

• законных интересов “TOTUL PENTRU COPII” S.R.L., включая обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, обслуживание клиентов, анализ и улучшение работы интернет-магазина при условии соблюдения прав и интересов пользователей.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

5. Оформление и выполнение заказов

Для оформления заказа пользователю необходимо предоставить сведения, необходимые для обработки и выполнения покупки.

В зависимости от способа оформления и доставки заказа к таким данным могут относиться имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, информация о выбранных товарах и другие сведения, необходимые для выполнения заказа.

Эти данные используются для:

• подтверждения заказа;

• связи с покупателем;

• комплектации и выдачи заказа;

• организации доставки;

• обработки оплаты;

• выполнения гарантийных обязательств;

• обработки возвратов и претензий;

• выполнения предусмотренных законодательством бухгалтерских, налоговых и иных обязательств.

Если для выполнения заказа привлекаются службы доставки, платёжные организации или другие поставщики услуг, им передаются только данные, необходимые для предоставления соответствующей услуги.

6. Оплата заказов

Для оплаты товаров на Сайте могут использоваться банковские организации, платёжные сервисы и другие поставщики платёжной инфраструктуры.

При выборе электронного способа оплаты определённые платёжные данные могут обрабатываться непосредственно соответствующим поставщиком платёжных услуг в соответствии с его условиями и политикой конфиденциальности.

Baby-Boom обрабатывает информацию об оплате в объёме, необходимом для подтверждения заказа, выполнения договорных и бухгалтерских обязательств, а также обработки возвратов.

7. Учётная запись и дополнительные сервисы

Если пользователь создаёт учётную запись или использует программы лояльности и дополнительные функции Baby-Boom, персональные данные могут использоваться для:

• идентификации пользователя;

• управления его учётной записью;

• отображения и обработки истории заказов;

• предоставления предусмотренных программами скидок и преимуществ;

• работы списков желаний и других пользовательских функций;

• предоставления сервисов, выбранных пользователем.

Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности данных доступа к своей учётной записи.

8. Аналитические и рекламные сервисы

Для анализа использования Сайта, оценки эффективности рекламных кампаний и улучшения работы интернет-магазина на Сайте используются сторонние аналитические и рекламные сервисы.

Google Analytics

Google Analytics используется для анализа посещаемости Сайта и взаимодействия пользователей с его страницами и товарами.

Сервис может обрабатывать сведения об устройстве и браузере пользователя, посещённых страницах, источниках перехода, действиях на Сайте и другую техническую информацию.

Google Analytics может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Google Ads

На Сайте используются технологии Google Ads для оценки эффективности рекламных кампаний, отслеживания конверсий и оптимизации рекламы.

Такие технологии могут учитывать предыдущие взаимодействия пользователя с Сайтом и использовать cookie и аналогичные идентификаторы.

При использовании функций ремаркетинга информация о взаимодействии пользователя с Сайтом может использоваться для формирования рекламных аудиторий и последующего показа релевантной рекламы.

Google Tag Manager

Google Tag Manager используется для технического управления аналитическими, рекламными и другими тегами, подключёнными к Сайту.

Google Tag Manager позволяет управлять подключением и работой соответствующих сервисов на Сайте.

Yandex Metrica

Yandex Metrica используется для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.

Сервис может обрабатывать техническую информацию об устройстве и браузере пользователя, источнике перехода, посещённых страницах и товарах, а также действиях пользователя на Сайте.

Yandex Metrica может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

На Сайте используется Meta Pixel (Facebook Pixel) для анализа эффективности рекламных кампаний, измерения конверсий, создания рекламных аудиторий и показа более релевантной рекламы в сервисах Meta.

Meta Pixel может обрабатывать информацию о посещении Сайта, просмотренных страницах и товарах, действиях пользователя, параметрах устройства и браузера, IP-адресе и других технических идентификаторах.

Полученная информация может передаваться компаниям группы Meta и обрабатываться ими в соответствии с собственными условиями и политикой конфиденциальности.

Meta Pixel может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Используемые на Сайте сторонние сервисы могут обрабатывать полученную информацию в соответствии со своими условиями использования и политиками конфиденциальности.

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы интернет-магазина, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламных кампаний.

На Сайте могут использоваться:

• технически необходимые cookie;

• функциональные cookie;

• аналитические cookie;

• рекламные и маркетинговые cookie.

Технически необходимые cookie используются для обеспечения основных функций Сайта и могут быть необходимы, например, для работы корзины, авторизации, сохранения пользовательской сессии и оформления заказа.

Аналитические cookie могут использоваться сервисами Google Analytics и Yandex Metrica.

Рекламные и маркетинговые cookie могут использоваться сервисами Google Ads, Meta Pixel и другими подключёнными рекламными технологиями для измерения эффективности рекламы, отслеживания конверсий, создания аудиторий и ремаркетинга.

Пользователь может управлять согласием на использование необязательных cookie посредством доступного на Сайте инструмента управления согласием, а также изменять настройки cookie в своём браузере.

Отказ от аналитических или рекламных cookie не должен препятствовать использованию основных функций интернет-магазина. Отключение технически необходимых cookie в настройках браузера может привести к неправильной работе отдельных функций Сайта.

10. Передача данных третьим лицам

“TOTUL PENTRU COPII” S.R.L. не продаёт персональные данные пользователей.

Персональные данные могут передаваться или предоставляться третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой, исполнения договора или выполнения требований законодательства.

К таким получателям могут относиться:

• службы доставки и логистические партнёры;

• банки, платёжные организации и поставщики платёжных сервисов;

• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;

• поставщики аналитических и рекламных сервисов, включая Google, Yandex и Meta;

• поставщики программного обеспечения и информационных систем;

• технические подрядчики, обеспечивающие работу и безопасность Сайта;

• бухгалтерские, юридические и иные профессиональные поставщики услуг в пределах необходимого;

• государственные органы и иные уполномоченные лица, если предоставление данных требуется законодательством.

Каждому поставщику услуг передаются только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции или услуги.

11. Международная передача данных

Использование международных аналитических, рекламных, технических и иных сервисов, включая сервисы Google, Meta и Yandex, может предполагать обработку или передачу определённых данных за пределы Республики Молдова.

В таких случаях передача персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями применимого законодательства о защите персональных данных и с использованием предусмотренных законодательством механизмов и гарантий.

12. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были получены, если более длительный срок хранения не требуется законодательством или не является необходимым для установления, осуществления или защиты законных требований.

Данные о заказах и платежах могут храниться в течение сроков, необходимых для выполнения договорных, бухгалтерских, налоговых, гарантийных и иных предусмотренных законодательством обязательств.

Данные учётной записи могут храниться в течение периода её использования и в течение необходимого периода после её закрытия, если дальнейшее хранение предусмотрено законодательством или необходимо для защиты законных требований.

Данные обращений в службу поддержки обрабатываются в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения и последующей коммуникации.

Сроки хранения технических, аналитических и рекламных данных могут зависеть от настроек и правил соответствующих сторонних сервисов.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются либо их обработка прекращается иным предусмотренным законодательством способом.

13. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;

• получать доступ к своим персональным данным;

• требовать исправления неточных или неполных данных;

• требовать удаления персональных данных в предусмотренных законодательством случаях;

• требовать ограничения обработки;

• возражать против обработки персональных данных;

• воспользоваться правом на переносимость данных в случаях, когда оно применимо;

• отозвать ранее предоставленное согласие;

• возражать против использования персональных данных для прямого маркетинга;

• не подвергаться исключительно автоматизированному принятию решений, имеющему юридические или аналогичные существенные последствия, в предусмотренных законодательством случаях;

• подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите персональных данных.

Для реализации своих прав или получения дополнительной информации пользователь может обратиться по адресу support@tpc.md.

Запросы рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.

14. Безопасность персональных данных

“TOTUL PENTRU COPII” S.R.L. принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

Доступ к персональным данным ограничивается в соответствии с необходимостью их обработки.

При этом ни один способ передачи или хранения информации через Интернет не может обеспечить абсолютную безопасность данных.

15. Данные несовершеннолетних

Товары и услуги Baby-Boom предназначены преимущественно для приобретения взрослыми пользователями для детей.

Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления несовершеннолетними персональных данных без участия их родителей или законных представителей.

Если для работы отдельного сервиса требуется предоставление сведений о ребёнке, такие данные должны предоставляться родителем, законным представителем либо иным лицом, имеющим соответствующее законное основание.

Мы не используем персональные данные несовершеннолетних для прямого маркетинга без соответствующего правового основания.

16. Изменения Политики конфиденциальности

“TOTUL PENTRU COPII” S.R.L. вправе периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в частности в случае изменения законодательства, используемых на Сайте технологий или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте.

Дата последнего обновления указывается в конце документа.

17. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

“TOTUL PENTRU COPII” S.R.L.
IDNO: 1007600047580
Юридический адрес: MD-2004, мун. Кишинёв, сектор Буюканы, ул. Букурией, 1/2, Республика Молдова
Контактный адрес: мун. Кишинёв, ул. Букурией, 1/7, Республика Молдова
Email: support@tpc.md

Дата последнего обновления: 26 августа 2026 года.