Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului baby-boom.md (denumit în continuare „Site-ul”).

Operatorul de date cu caracter personal este “TOTUL PENTRU COPII” S.R.L., IDNO 1007600047580, cu sediul juridic la adresa: MD-2004, mun. Chișinău, sector Buiucani, str. Bucuriei, 1/2, Republica Moldova (denumită în continuare „TOTUL PENTRU COPII”, „Baby-Boom”, „noi” sau „nouă”).

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și, în cazurile aplicabile, cu Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene (GDPR — Regulamentul (UE) 2016/679).

Prezenta Politică se aplică datelor cu caracter personal pe care utilizatorii ni le furnizează prin intermediul Site-ului la plasarea comenzilor, înregistrare, utilizarea serviciilor Site-ului sau contactarea noastră, precum și anumitor informații tehnice care pot fi prelucrate automat în timpul utilizării Site-ului.

Pentru întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa support@tpc.md.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de modul de utilizare a Site-ului, utilizatorul ne poate furniza următoarele date cu caracter personal:

• numele și prenumele;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• adresa de livrare;

• datele necesare pentru plasarea și executarea comenzii;

• informații despre produsele comandate;

• istoricul comenzilor și interacțiunilor cu magazinul online;

• informațiile necesare pentru înregistrarea și utilizarea contului, dacă utilizatorul își creează un cont pe Site;

• datele furnizate în cadrul programelor de fidelitate, listelor de dorințe și altor funcții ale Site-ului;

• conținutul mesajelor și solicitărilor adresate serviciului de asistență;

• alte informații furnizate în mod voluntar de utilizator.

În timpul vizitării Site-ului pot fi prelucrate automat și anumite informații tehnice, inclusiv:

• adresa IP;

• tipul browserului și sistemul de operare;

• tipul dispozitivului;

• data și ora vizitei;

• paginile și produsele vizitate;

• sursa accesării Site-ului;

• acțiunile utilizatorului pe Site;

• identificatori publicitari și tehnici;

• fișiere cookie și tehnologii similare.

Componența exactă a datelor prelucrate depinde de funcțiile Site-ului utilizate, setările dispozitivului și browserului utilizatorului, precum și de serviciile de analiză și publicitate utilizate pe Site.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• înregistrarea și administrarea contului utilizatorului;

• plasarea, confirmarea și executarea comenzilor;

• organizarea plății și livrării produselor comandate;

• comunicarea cu cumpărătorul în legătură cu comanda;

• procesarea retururilor, solicitărilor de garanție și reclamațiilor;

• furnizarea asistenței pentru clienți;

• funcționarea programelor de fidelitate, reducerilor și altor servicii Baby-Boom;

• executarea obligațiilor contractuale față de cumpărător;

• îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor cerințe legale;

• asigurarea securității și funcționării stabile a Site-ului;

• prevenirea fraudelor, abuzurilor și accesului neautorizat;

• analiza traficului și a comportamentului utilizatorilor pe Site;

• analiza interesului față de produse și categoriile magazinului online;

• îmbunătățirea conținutului, structurii și ușurinței de utilizare a Site-ului;

• analiza eficienței campaniilor publicitare;

• urmărirea conversiilor publicitare;

• crearea audiențelor publicitare;

• afișarea, configurarea și optimizarea publicității, inclusiv remarketingul;

• informarea utilizatorilor despre oferte și promoții atunci când există un temei juridic corespunzător;

• îndeplinirea cerințelor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

Nu utilizăm datele de contact ale utilizatorilor pentru transmiterea în masă a mesajelor publicitare fără un temei juridic corespunzător.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop și circumstanțe, prelucrarea datelor cu caracter personal poate avea la bază:

• consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar potrivit legislației;

• necesitatea efectuării unor demersuri la solicitarea utilizatorului înainte de încheierea unui contract;

• necesitatea executării unui contract de vânzare-cumpărare sau a unui alt contract cu utilizatorul;

• îndeplinirea obligațiilor legale ale “TOTUL PENTRU COPII” S.R.L.;

• interesele legitime ale “TOTUL PENTRU COPII” S.R.L., inclusiv asigurarea securității Site-ului, prevenirea fraudelor și abuzurilor, deservirea clienților, analiza și îmbunătățirea funcționării magazinului online, cu respectarea drepturilor și intereselor utilizatorilor.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul are dreptul să își retragă consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

5. Plasarea și executarea comenzilor

Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru procesarea și executarea achiziției.

În funcție de metoda de comandă și livrare, aceste date pot include numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, informațiile despre produsele selectate și alte date necesare executării comenzii.

Aceste date sunt utilizate pentru:

• confirmarea comenzii;

• comunicarea cu cumpărătorul;

• pregătirea și eliberarea comenzii;

• organizarea livrării;

• procesarea plății;

• îndeplinirea obligațiilor de garanție;

• procesarea retururilor și reclamațiilor;

• îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații prevăzute de legislație.

În cazul în care pentru executarea comenzii sunt implicate servicii de livrare, prestatori de servicii de plată sau alți furnizori, acestora le sunt transmise numai datele necesare pentru furnizarea serviciului respectiv.

6. Plata comenzilor

Pentru plata produselor pe Site pot fi utilizate instituții bancare, servicii de plată și alți furnizori ai infrastructurii de plăți.

În cazul selectării unei metode de plată electronică, anumite date de plată pot fi prelucrate direct de furnizorul respectiv de servicii de plată, în conformitate cu propriile condiții și politici de confidențialitate.

Baby-Boom prelucrează informațiile privind plata în măsura necesară pentru confirmarea comenzii, îndeplinirea obligațiilor contractuale și contabile și procesarea eventualelor rambursări.

7. Contul utilizatorului și serviciile suplimentare

Dacă utilizatorul își creează un cont sau folosește programele de fidelitate și funcțiile suplimentare Baby-Boom, datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

• identificarea utilizatorului;

• administrarea contului;

• afișarea și gestionarea istoricului comenzilor;

• acordarea reducerilor și avantajelor prevăzute de programe;

• funcționarea listelor de dorințe și a altor funcții pentru utilizatori;

• furnizarea serviciilor selectate de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la contul său.

8. Servicii de analiză și publicitate

Pentru analiza utilizării Site-ului, evaluarea eficienței campaniilor publicitare și îmbunătățirea funcționării magazinului online, pe Site sunt utilizate servicii de analiză și publicitate furnizate de terți.

Google Analytics

Google Analytics este utilizat pentru analiza traficului Site-ului și a interacțiunilor utilizatorilor cu paginile și produsele acestuia.

Serviciul poate prelucra informații despre dispozitivul și browserul utilizatorului, paginile vizitate, sursele de trafic, acțiunile efectuate pe Site și alte informații tehnice.

Google Analytics poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare.

Google Ads

Pe Site sunt utilizate tehnologii Google Ads pentru evaluarea eficienței campaniilor publicitare, urmărirea conversiilor și optimizarea publicității.

Aceste tehnologii pot lua în considerare interacțiunile anterioare ale utilizatorului cu Site-ul și pot utiliza cookie-uri și identificatori similari.

În cazul utilizării funcțiilor de remarketing, informațiile despre interacțiunile utilizatorului cu Site-ul pot fi utilizate pentru crearea audiențelor publicitare și afișarea ulterioară a publicității relevante.

Google Tag Manager

Google Tag Manager este utilizat pentru gestionarea tehnică a etichetelor de analiză, publicitate și a altor etichete integrate pe Site.

Google Tag Manager permite gestionarea integrării și funcționării serviciilor corespunzătoare pe Site.

Yandex Metrica

Yandex Metrica este utilizat pentru analiza traficului și a interacțiunilor utilizatorilor cu Site-ul.

Serviciul poate prelucra informații tehnice despre dispozitivul și browserul utilizatorului, sursa accesării, paginile și produsele vizitate, precum și acțiunile utilizatorului pe Site.

Yandex Metrica poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Pe Site este utilizat Meta Pixel (Facebook Pixel) pentru analiza eficienței campaniilor publicitare, măsurarea conversiilor, crearea audiențelor publicitare și afișarea unei publicități mai relevante în serviciile Meta.

Meta Pixel poate prelucra informații despre vizitarea Site-ului, paginile și produsele vizitate, acțiunile utilizatorului, parametrii dispozitivului și browserului, adresa IP și alți identificatori tehnici.

Informațiile obținute pot fi transmise companiilor din grupul Meta și prelucrate de acestea în conformitate cu propriile condiții și politici de confidențialitate.

Meta Pixel poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare.

Serviciile terțe utilizate pe Site pot prelucra informațiile obținute în conformitate cu propriile condiții de utilizare și politici de confidențialitate.

9. Fișiere cookie

Site-ul utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării corecte a magazinului online, păstrarea setărilor utilizatorului, analiza traficului și evaluarea eficienței campaniilor publicitare.

Pe Site pot fi utilizate:

• cookie-uri strict necesare;

• cookie-uri funcționale;

• cookie-uri analitice;

• cookie-uri de publicitate și marketing.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea principalelor servicii ale Site-ului și pot fi necesare, de exemplu, pentru funcționarea coșului de cumpărături, autentificare, păstrarea sesiunii utilizatorului și plasarea comenzilor.

Cookie-urile analitice pot fi utilizate de Google Analytics și Yandex Metrica.

Cookie-urile de publicitate și marketing pot fi utilizate de Google Ads, Meta Pixel și alte tehnologii publicitare integrate pentru măsurarea eficienței publicității, urmărirea conversiilor, crearea audiențelor și remarketing.

Utilizatorul poate gestiona consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor opționale prin intermediul instrumentului de gestionare a consimțământului disponibil pe Site și poate modifica setările cookie-urilor în browser.

Refuzul cookie-urilor analitice sau publicitare nu ar trebui să împiedice utilizarea funcțiilor principale ale magazinului online. Dezactivarea cookie-urilor strict necesare din setările browserului poate afecta funcționarea corectă a anumitor servicii ale Site-ului.

10. Transmiterea datelor către terți

“TOTUL PENTRU COPII” S.R.L. nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

Datele cu caracter personal pot fi transmise sau puse la dispoziția terților numai în măsura necesară pentru atingerea scopurilor prevăzute în prezenta Politică, executarea contractului sau îndeplinirea cerințelor legale.

Printre acești destinatari se pot număra:

• serviciile de curierat și partenerii logistici;

• băncile, instituțiile de plată și furnizorii de servicii de plată;

• furnizorii de servicii de găzduire și infrastructură tehnică;

• furnizorii de servicii de analiză și publicitate, inclusiv Google, Yandex și Meta;

• furnizorii de software și sisteme informaționale;

• contractanții tehnici care asigură funcționarea și securitatea Site-ului;

• furnizorii de servicii contabile, juridice și alte servicii profesionale, în măsura necesară;

• autoritățile publice și alte persoane autorizate, atunci când furnizarea datelor este impusă de legislație.

Fiecărui furnizor de servicii îi sunt transmise numai datele necesare pentru îndeplinirea funcției sau serviciului respectiv.

11. Transferul internațional de date

Utilizarea serviciilor internaționale de analiză, publicitate, tehnice și a altor servicii, inclusiv serviciile Google, Meta și Yandex, poate implica prelucrarea sau transferul anumitor date în afara Republicii Moldova.

În astfel de cazuri, transferul datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și cu utilizarea mecanismelor și garanțiilor prevăzute de lege.

12. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost obținute, cu excepția cazului în care legislația impune o perioadă mai lungă de păstrare sau aceasta este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Datele privind comenzile și plățile pot fi păstrate pentru perioadele necesare îndeplinirii obligațiilor contractuale, contabile, fiscale, de garanție și a altor obligații prevăzute de legislație.

Datele contului pot fi păstrate pe durata utilizării acestuia și pentru perioada necesară după închiderea contului, dacă păstrarea ulterioară este impusă de lege sau necesară pentru protejarea unor drepturi legitime.

Datele solicitărilor adresate serviciului de asistență sunt prelucrate pe perioada necesară examinării solicitării și comunicării ulterioare.

Perioadele de păstrare a datelor tehnice, analitice și publicitare pot depinde de setările și regulile furnizorilor serviciilor respective.

După atingerea scopurilor prelucrării, datele sunt șterse, anonimizate sau prelucrarea acestora încetează printr-o altă modalitate prevăzută de legislație.

13. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorul are dreptul:

• să obțină informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;

• să obțină acces la datele sale cu caracter personal;

• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• să solicite ștergerea datelor cu caracter personal în cazurile prevăzute de legislație;

• să solicite restricționarea prelucrării;

• să se opună prelucrării datelor cu caracter personal;

• să beneficieze de dreptul la portabilitatea datelor în cazurile în care acesta este aplicabil;

• să își retragă consimțământul acordat anterior;

• să se opună utilizării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct;

• să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produce efecte juridice sau îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în cazurile prevăzute de legislație;

• să depună o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea drepturilor sale sau pentru obținerea unor informații suplimentare, utilizatorul poate contacta Baby-Boom la adresa support@tpc.md.

Solicitările sunt examinate în modul și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

14. Securitatea datelor cu caracter personal

“TOTUL PENTRU COPII” S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii.

Accesul la datele cu caracter personal este limitat în funcție de necesitatea prelucrării acestora.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a informațiilor prin Internet nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

15. Datele minorilor

Produsele și serviciile Baby-Boom sunt destinate în principal achiziționării de către utilizatori adulți pentru copii.

Site-ul nu este destinat furnizării independente de către minori a datelor cu caracter personal fără implicarea părinților sau reprezentanților legali.

În cazul în care funcționarea unui anumit serviciu necesită furnizarea unor informații despre un copil, aceste date trebuie furnizate de un părinte, reprezentant legal sau de o altă persoană care dispune de un temei juridic corespunzător.

Nu utilizăm datele cu caracter personal ale minorilor în scopuri de marketing direct fără un temei juridic corespunzător.

16. Modificarea Politicii de confidențialitate

“TOTUL PENTRU COPII” S.R.L. poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, în special în cazul modificării legislației, tehnologiilor utilizate pe Site sau modului de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Versiunea actuală a Politicii este întotdeauna disponibilă pe Site.

Data ultimei actualizări este indicată la sfârșitul documentului.

17. Date de contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică sau la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

“TOTUL PENTRU COPII” S.R.L.
IDNO: 1007600047580
Sediul juridic: MD-2004, mun. Chișinău, sector Buiucani, str. Bucuriei, 1/2, Republica Moldova
Adresa de contact: mun. Chișinău, str. Bucuriei, 1/7, Republica Moldova
E-mail: support@tpc.md

Ultima actualizare: 26 august 2026.